最近浙江显着降温,绍兴诸暨的陈先生拿出一件“李宁”夹克穿,说是两年前买的榜首次穿,这才发现衣服商标上有个字母有问题。
那件“李宁”夹克,商标上字母是LI-NIMG,他说这件衣服是2023年8月份在网上买的,最近才榜首次穿。
陈先生:买来的时分,就直接放到衣柜里了,链接上,单子上它标明的是“李宁”,我便是看到它有“李宁”标示的,我才去拍单的。
陈先生给记者看了订单,对方商铺叫“休闲运动服饰总店”,衣服的链接上写的是“李宁氢云联名外套”,价值49块钱,还送袜子。
陈先生:品牌打折,认为便是品牌打折的那个价钱,你标示是“李宁”,我收到变成“李米”了。
陈先生:淘宝途径自接跟我说,让我自己去跟卖家联络,简略的就一句话,咱们已活动过期了,把我“踢皮球”了,不理我了。
陈先生翻出跟商家的聊天记录,他之前把衣服相片发给客服,问对方:这是李宁 仍是李米?
淘宝智能语音客服:假如卖家拒绝了您的退款,您能够在退款概况页面,点击途径介入,会有淘宝官方客服为您跟进处理,感谢您的了解。
陈先生之前跟淘宝在线客服联络过,对方表明因订单超越售后时刻,很难支撑您的售后诉求。
陈先生:人工客服,我一向没打经过,跟它线上文字交流,他自动联络我,咱们给你49块钱的红包,就完了,完事了。
陈先生:我现在就跟他们说了,我说我要49块钱现金,我要有自己的消费权力,这个现金我要怎样用。我拿到红包,我只能在它那个途径用,我就没有自己的权力了。
记者也给“男装品牌扣头休闲店”留言,并留下了联络方式,截止到发稿前对方没有回复。N和M的状况,咱们也反馈给了淘宝公关部。
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